Envíos y devoluciones

1. Preparación del pedido

Preparamos y programamos cada producto NFC antes de enviarlo. El tiempo de preparación habitual es de 1 a 3 días hábiles.

2. Tiempos y costos de envío

Nicaragua: 1 a 3 días hábiles. Centroamérica: 3 a 8 días hábiles. Resto de Latinoamérica: 5 a 15 días hábiles. Otros destinos: 10 a 25 días hábiles.

El costo exacto se calcula en el checkout según el país de destino. Los aranceles o impuestos de importación corren por cuenta del comprador.

3. Estados del pedido

Puedes seguir tu pedido en tu cuenta: pagado, en proceso, empacado, enviado y entregado. Te avisamos por correo en cada cambio importante.

4. Producto defectuoso o dañado

Si el chip NFC no funciona o el producto llega dañado, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con fotos y el número de pedido: lo reemplazamos sin costo.

5. Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos sin activar y en su empaque original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Los productos personalizados (impresos con nombre, logo o diseño propio) y los productos ya activados no son retornables, salvo defecto de fabricación.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

La membresía Pro puede cancelarse en cualquier momento; no se reembolsan periodos ya iniciados.

7. Dirección incorrecta o paquete no reclamado

Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por no ser reclamado, podemos reenviarlo cobrando de nuevo el costo de envío.

8. Contacto

Escríbenos a info@novaai360.com con tu número de pedido y te ayudamos.